1. Introducción
Fincasa S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma https://www.fincasa.com.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y demás normativa aplicable.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1 Información que nos proporcionas:
- Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad de residencia
- Datos de perfil: fotografía, descripción profesional, experiencia inmobiliaria
- Datos de propiedades: información de inmuebles que publicas o consultas
- Comunicaciones: mensajes, consultas, comentarios y evaluaciones
- Datos financieros: información de pagos cuando uses servicios premium
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, búsquedas realizadas
- Datos de dispositivo: identificadores únicos, características del dispositivo
- Datos de localización: ubicación aproximada basada en IP (con tu consentimiento)
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, publicar propiedades, facilitar contactos
- Comunicación: enviarte notificaciones, responder consultas, informarte sobre actualizaciones
- Personalización: mejorar tu experiencia con recomendaciones relevantes
- Seguridad: prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas
- Marketing: enviarte promociones y novedades (solo con tu consentimiento)
- Análisis: mejorar nuestros servicios mediante estadísticas de uso
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en:
- Consentimiento: cuando nos das permiso explícito (marketing, localización)
- Ejecución del contrato: para prestarte los servicios que solicitas
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios
5. Compartir información
Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Con otros usuarios: información de propiedades y datos de contacto público
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, pagos, análisis)
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
No vendemos tu información personal a terceros para fines comerciales.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información:
- Encriptación: datos sensibles encriptados en tránsito y reposo
- Acceso restringido: solo personal autorizado accede a datos personales
- Monitoreo: sistemas de detección de intrusiones y actividades anómalas
- Auditorías: revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad
- Capacitación: formación continua de nuestro equipo en protección de datos
8. Tus derechos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:
-
Acceso
Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti -
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta -
Supresión
Eliminar tus datos cuando sea procedente -
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos -
Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos -
Portabilidad
Recibir tus datos en formato portable
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de contacto.
9. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:
- Cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa
- Datos financieros: 5 años después de la última transacción
- Comunicaciones: 3 años para efectos de soporte y mejora del servicio
- Datos de análisis: datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente
- Obligaciones legales: según requiera la ley aplicable
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.
11. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos:
- Nos aseguramos de que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos
- Implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar
- Solo transferimos datos cuando es necesario para la prestación del servicio
- Mantenemos la responsabilidad por la protección de tus datos
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.
Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Notificación en la aplicación (si aplica)
La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.
13. Contacto
Para ejercer tus derechos, resolver dudas sobre esta política o presentar quejas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos:
También tienes derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos vulnerado tus derechos en materia de protección de datos personales.